1、搬家公司的實力
判斷名額:公司規模、員工人數、營業額(可在企業或天涯査詢)
搬家公司規模越大,綜合實力越强,提供的搬家服務質量越有保障;
搬家公司員工越多,實力越有保障。經過專業技能培訓,為用戶提供優質服務;
營業額越高,搬家公司的實力越强,以便在服務和價格上做出更多調整。
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2、搬家公司服務報價
判斷名額:收費項目、價格定義、都市
收費越簡單,移動報價就越清晰。與一些搬家公司不同的是,大件搬運費、多點裝卸費等都會新增費用,這在中途比較麻煩,容易漲價。也有一些搬家公司會開發移動app和小程式,價格比較優惠,透明度較高;
如北京、上海、廣州、深圳等大城市,勞動力等生活成本都比較高,而且搬家的價格一般會更高。
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3、搬家公司服務質量
判斷名額:訂單預訂、上門服務、運輸、送貨上門、滿意後付款
搬家前可以通過400個電話、小程式、應用程序等諮詢搬家事宜,這種搬家服務比較成熟;
搬家那天,搬家的人可以準時上門,不拖拉;
搬家時,簽訂搬家契约,按契约辦事,搬家公司和用戶都有了更多的法律保護;
當貨物到達目的地並提供上門送貨服務時,根據用戶需要搬運和放置物品的搬家公司的服務質量較高;
餘款須在搬家滿意後支付,並按客服或搬家工人提供的搬家公司收款程式碼或帳號進行支付。在這個過程中,搬家者可以避免坐在地上起價,自己掏腰包。
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4、搬家公司的售後管理
判斷名額:售後回訪、售後理賠
搬家服務完成後,客服能够及時有效地對用戶進行高品質的回訪,並根據用戶的真實迴響及時合理地調整自己的搬家服務;
搬家過程中,如果貨物被搬家人損壞,並能提交有效證據,可致電搬家公司售後客服協商索賠等事宜。
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5、搬家公司案例評估
判斷標準:服務案例、口碑評估
搬家前,您可以到公司官網、applet、app等通路查看用戶真實的搬家案例,這些服務案例可以作為參攷,讓您一目了然;
或者去百度口碑、智狐、豆瓣等自媒體平臺看你對搬家公司的評論。當然,一些搬家公司可能會有一些不好的評估,但他們並沒有直接否認搬家公司。最重要的是要適合自己。
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